北京奥特森清洁设备有限公司报修流程

① 客户有报修需求→拨打售后专线  010-67506562 →

                         ↗ ③设备保修期内（一年以内） ↘

② 联系客服人员→  ③设备保修期外（一年以外）→ ④ 了解客户报修需求，给出解决方法→

                         ↘ ③非我公司所售设备的报修    ↗

⑤ 售后服务部门记录，并预约上门服务时间 →

⑥ ↗保修期内设备，非人为损坏配件，免费上门更换。          ↘

    ↘保修期外设备、非我公司所售设备，收取相应配件费用。↗

⑦ 约定时间上门维修 → ⑧ 设备维修后，签收维修单，并注明更换的配件是否收费→

⑨ 上门服务24小时内，售后部门对客户进行回访。